Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://kongresshausag.world und die Inanspruchnahme der Leistungen von Kongresshaus Zürich AG.

1. Geltung der AGB

Mit der Nutzung unserer Website oder der Erteilung eines Auftrags stimmen Sie diesen AGB zu. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich anerkannt haben.

2. Unternehmensangaben

Kongresshaus Zürich AG
Gotthardstrasse 5, 8002 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 44 206 36 00
E-Mail: [email protected]
Montag–Freitag, 09:00–18:00 · Mitteleuropäische Zeit (GMT+1) — Zürich, CH

3. Beschreibung der Leistungen

Kongresshaus Zürich AG bietet Dienstleistungen im Bereich Veranstaltungsplanung und -koordination an. Das aktuelle Leistungsangebot umfasst Corporate Apéro & Networking-Abende, Jubiläums-Geburtstagsplanung sowie Locationsuche. Der genaue Leistungsumfang wird in der individuellen schriftlichen Offerte festgehalten.

Externe Kosten (Raummiete, Catering, Drucksachen usw.) sind nicht in der Koordinations- bzw. Planungsgebühr enthalten und werden separat ausgewiesen. Die Website dient der Präsentation und Kontaktaufnahme; Leistungen werden auf Basis individueller Offerten erbracht.

4. Eignung und Pflichten der Auftraggeberin/des Auftraggebers

Unsere Leistungen richten sich an volljährige natürliche Personen sowie an Unternehmen und Organisationen. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die für die Planung erforderlichen Informationen (Datum, Gästezahl, Budget, besondere Anforderungen) vollständig und korrekt mitgeteilt werden. Änderungen nach Auftragserteilung sind umgehend zu melden.

5. Offerte, Beauftragung und Zahlung

Anfragen über die Website oder per Telefon/E-Mail führen zu einem Briefing-Gespräch, nach dem eine schriftliche Offerte erstellt wird. Ein Auftrag kommt erst mit schriftlicher Bestätigung der Offerte zustande. Bei Projekten ab CHF 320 ist eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung üblich; der Restbetrag wird nach Abschluss der Leistung in Rechnung gestellt. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Für Einzelleistungen (z. B. Locationsuche CHF 170) ist die vollständige Zahlung bei Auftragserteilung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Informationen zur Rückerstattung finden Sie im Abschnitt Rückerstattungsrichtlinie; Stornierungen sind in der Stornierungsrichtlinie geregelt.

6. Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website enthaltenen Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Bilder) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Kongresshaus Zürich AG oder lizenziert. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

7. Zulässige Nutzung

Die Website darf ausschliesslich zu legalen Zwecken genutzt werden. Es ist untersagt, die Website zu missbrauchen, automatisiert auszulesen oder in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb beeinträchtigt.

Haftungsausschluss

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen der allgemeinen Information über die Leistungen von Kongresshaus Zürich AG. Sie ersetzen keine individuelle Beratung.

Richtigkeit und Vollständigkeit: Wir bemühen uns um aktuelle und korrekte Inhalte, übernehmen jedoch keine Gewähr für Vollständigkeit oder Aktualität. Preise, Verfügbarkeiten und Leistungsumfänge können sich ändern; massgeblich ist die individuelle schriftliche Offerte.

Ergebnisse: Der Erfolg einer Veranstaltung hängt von zahlreichen Faktoren ab, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen können. Wir geben keine Zusicherungen über bestimmte Ergebnisse.

Haftungsbeschränkung: Die Haftung von Kongresshaus Zürich AG für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für direkte Schäden ist auf den Betrag der bezahlten Koordinationsgebühr des betreffenden Auftrags begrenzt, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln vorliegt.

Externe Links: Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte verlinkter Drittseiten.

Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Koordinations- und Planungsgebühren, die an Kongresshaus Zürich AG gezahlt wurden.

Voraussetzungen und Fristen

Rückerstattungen sind möglich, wenn ein Auftrag vor Beginn der aktiven Planungsarbeit storniert wird. Als Beginn der aktiven Planung gilt die erste externe Kontaktaufnahme (z. B. Locationanfrage, Caterer-Briefing) im Auftrag des Kunden.

Vollständige Rückerstattung: Bei Stornierung vor Beginn der aktiven Planung und vor Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist gemäss Stornierungsrichtlinie.
Anteilige Rückerstattung: Wurde bereits ein Teil der Leistung erbracht, wird der entsprechende Anteil einbehalten. Der verbleibende Betrag wird zurückerstattet.
Keine Rückerstattung: Für vollständig erbrachte Leistungen (z. B. abgeschlossene Locationsuche mit geliefertem Vergleichsblatt) ist keine Rückerstattung vorgesehen, sofern die Leistung vertragsgemäss erbracht wurde.

Verfahren

Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte per E-Mail an [email protected] oder per Telefon an +41 44 206 36 00. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Auftragsreferenz und den Grund der Anfrage an.

Abwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Bankkonto) zurückgebucht. Eine verbindliche Zusage über den genauen Zeitpunkt können wir nicht geben.

Externe Kosten

Bereits angefallene externe Kosten (Anzahlungen an Locations, Catering-Dienstleister usw.), die im Auftrag des Kunden bezahlt wurden, können nicht von uns zurückerstattet werden. Diese sind direkt mit den jeweiligen Lieferanten zu klären.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung durch den Auftraggeber

Stornierungen sind per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 206 36 00 mitzuteilen. Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Kostenfrei: Stornierungen, die mindestens 5 Werktage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn eingehen und vor Beginn der aktiven Planung liegen, sind kostenfrei.
Anteilige Gebühr: Bei Stornierung nach Beginn der aktiven Planung oder weniger als 5 Werktage vor dem Leistungsbeginn wird die bereits erbrachte Planungsleistung anteilig in Rechnung gestellt.
Volle Gebühr: Bei Stornierung nach Abschluss der Leistung (z. B. nach dem Veranstaltungstag) ist die volle Koordinationsgebühr geschuldet.

Umbuchung / Verschiebung

Statt einer Stornierung können Aufträge in vielen Fällen auf ein anderes Datum verschoben werden. Sprechen Sie uns frühzeitig an – wir bemühen uns um eine unkomplizierte Lösung.

Stornierung durch Kongresshaus Zürich AG

In Ausnahmefällen (Krankheit, Unfall oder andere ausserordentliche Umstände) kann Kongresshaus Zürich AG einen Auftrag stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen oder, nach Absprache, eine Umbuchung auf einen alternativen Termin.

8. Drittanbieter-Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung. Das Vorhandensein eines Links bedeutet keine Empfehlung.

9. Anwendbares Recht

Diese AGB und alle daraus resultierenden Rechtsverhältnisse unterliegen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB zu aktualisieren. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Das Datum der letzten Änderung ist oben auf dieser Seite vermerkt.